POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS CSMEN Health
Última atualização: 03 de maio de 2026

A CSMEN Health (doravante “CSMEN”, “nós” ou “nosso”) valoriza a privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários do site e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor, o Código de Ética Médica e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site, agendar consultas, utilizar nossos serviços ou interagir conosco.

1. Controlador dos Dados

  • Controlador: CSMEN Health (responsável pelo tratamento dos dados).

  • Endereço: Brasília/DF (informações completas disponíveis no rodapé do site ou no “Fale Conosco”).

  • Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Alexandre Fonseca Santos.

  • Contato para privacidade: [inserir e-mail, ex: privacidade@csmen.com.br]

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados fornecidos por você:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, telefone, e-mail.

  • Dados sensíveis (especialmente protegidos pela LGPD): informações de saúde (histórico médico, sintomas, exames, tratamentos, dados hormonais, psicológicos, neuropsicológicos), dados biométricos (quando aplicável) e dados de saúde mental.

  • Dados de agendamento: horários preferidos, motivo da consulta.

  • Dados de pagamento: informações bancárias ou de cartão (processados por gateways seguros).

  • Dados de navegação: IP, cookies, navegador, dispositivo, páginas acessadas.

Dados coletados automaticamente:

  • Cookies e tecnologias semelhantes (Google Analytics, pixels, etc.) para melhorar a experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Prestação de serviços de saúde (consultas online/presenciais, protocolos Alpha Care, Men’s Sana, Prime, acompanhamento multidisciplinar).

  • Agendamento e gestão de consultas.

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, ANS, vigilância sanitária, receita federal).

  • Comunicação (respostas a contatos, envio de resultados, lembretes).

  • Melhoria dos serviços e pesquisa científica (com anonimização quando possível).

  • Marketing e prospecção (apenas com seu consentimento).

  • Proteção de direitos da CSMEN (ex: defesa em processos judiciais).

Base legal: Consentimento, execução de contrato, obrigação legal, proteção da vida/saúde, legítimo interesse e exercício regular de direitos.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário:

  • Com profissionais da equipe multidisciplinar (médicos, psicólogos, nutricionistas etc.).

  • Com plataformas de agendamento (ex: Doctoralia).

  • Com laboratórios, hospitais e especialistas para encaminhamentos.

  • Com prestadores de serviços (TI, contabilidade, pagamento, hosting) mediante contratos de confidencialidade.

  • Quando exigido por determinação legal ou judicial.

Nunca vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

  • Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil ou em países com nível adequado de proteção.

  • Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida (criptografia, firewalls, controle de acesso, treinamentos).

  • Dados sensíveis de saúde recebem proteção reforçada.

Prazo de retenção: Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade, obrigações legais ou regulatórias (ex: 10 anos para prontuários médicos, conforme normas do CFM), ou enquanto você não solicitar exclusão (quando aplicável).

6. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)

Você pode exercer gratuitamente os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento.

  • Acesso aos dados.

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

  • Eliminação (quando o tratamento for baseado em consentimento).

  • Revogação do consentimento.

  • Oposição ao tratamento.

  • Portabilidade.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@csmen.com.br .

Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, de análise e de marketing.

Você pode gerenciar preferências no banner de cookies ou nas configurações do navegador.

Consulte nossa Política de Cookies (/politica-de-cookies) (crie também esta página).

8. Transferência Internacional

Eventualmente podemos transferir dados para prestadores no exterior, sempre garantindo as salvaguardas previstas na LGPD.

9. Alterações nesta PolíticaPodemos atualizar esta Política periodicamente.

A versão atualizada será publicada no site com a nova data de atualização. Recomendamos consulta regular.

10. Contato

Qualquer dúvida sobre esta Política ou tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: privacidade@csmen.com.br
Telefone: (61) 99602-3385 (WhatsApp)
Endereço: QBR7 Bloco K 11 Brasilia DF 72594-011

Ao utilizar nosso site ou serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.CSMEN Health – Cuidando da saúde do homem com respeito, transparência e ética.